Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 4.6.2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují způsob, jakým provozovatel internetového obchodu www.novelia.cz shromažďuje, používá, uchovává a zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webové stránky.

Provozovatel:

Boris Pancurák
Sabinovská 5108/8
080 01 Prešov
Slovenská republika

IČO: 56 967 233
DIČ: 1130478954
IČ DPH: SK1130478954

E-mail: podpora@noveliawear.com
Telefon: +421 904 245 145

Zapsán v živnostenském registru Okresního úřadu Prešov, číslo živnostenského registru: 750-70093.

Internetový obchod je provozován prostřednictvím platformy Shopify, která zajišťuje technické fungování e-shopu a zpracování objednávek.

Používáním této webové stránky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Můžeme zpracovávat zejména tyto kategorie osobních údajů:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresa,
telefonní číslo,
e-mailová adresa,
údaje o objednávkách,
údaje o komunikaci se zákaznickou podporou,
IP adresa,
technické údaje o zařízení a prohlížeči,
údaje o používání webové stránky,
údaje získané prostřednictvím souborů cookies.

Platební údaje jsou zpracovávány prostřednictvím externích poskytovatelů plateb (např. Stripe a PayPal). Provozovatel nemá přístup ke kompletním údajům o platebních kartách zákazníka.

3. Jak získáváme osobní údaje

Osobní údaje získáváme:

přímo od zákazníka při vytvoření objednávky,
při komunikaci prostřednictvím e-mailu,
automaticky při používání webové stránky,
prostřednictvím souborů cookies a analytických nástrojů,
od poskytovatelů služeb zajišťujících platby, dopravu nebo technické fungování e-shopu.

4. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje používáme zejména k:

vyřízení a doručení objednávky,
zpracování plateb,
komunikaci se zákazníkem,
vyřizování reklamací, výměn a vrácení zboží,
zasílání informací o objednávce,
ochraně před podvody,
zajištění fungování webové stránky,
marketingovým a reklamním účelům,
analytickým a statistickým účelům,
plnění zákonných povinností.

5. Právní základ zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.

Ke zpracování osobních údajů dochází zejména z důvodu:

vyřízení a doručení objednávky,
splnění zákonných povinností,
ochrany před podvody a zabezpečení webové stránky,
marketingových a reklamních aktivit na základě souhlasu zákazníka.

Právním základem zpracování může být:

plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
splnění zákonné povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
souhlas zákazníka podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas zákazníka může být použit například při marketingových cookies nebo odběru newsletteru.

6. Marketing a reklamní služby

Pokud nám zákazník udělí souhlas, můžeme používat jeho osobní údaje k zasílání marketingových sdělení nebo zobrazování personalizované reklamy.

Používáme reklamní a analytické nástroje třetích stran, například:

Meta Pixel,
Google Analytics,
Shopify Analytics.

Zákazník může svůj souhlas kdykoliv odvolat.

7. Cookies

Webová stránka používá cookies a podobné technologie za účelem:

zajištění fungování webové stránky,
analýzy návštěvnosti,
personalizace obsahu,
marketingových účelů.

Uživatel může cookies odmítnout nebo upravit své preference prostřednictvím cookie lišty zobrazené při návštěvě webové stránky.

8. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být zpřístupněny třetím stranám, které zajišťují:

zpracování plateb,
doručování zásilek,
technický provoz e-shopu,
analytické a marketingové služby,
účetní nebo právní služby.

Jedná se zejména o společnosti:

Shopify,
Stripe,
PayPal,
Packeta,
DPD,
Meta Platforms,
Google.

Tyto subjekty zpracovávají osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.

9. Mezinárodní přenos údajů

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii.

V případě přenosu osobních údajů mimo EU zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany osobních údajů prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných mechanismů podle GDPR.