Zásady pro doručování

Spracování objednávek

Objednávky jsou zpracovávány během pracovních dnů.

Po zpracování objednávky bude zákazníkovi zaslán e-mail s potvrzením o odeslání zásilky a odkazem pro sledování zásilky.

Dodací lhůty

Informace o orientační dodací lhůtě je uvedena přímo na stránce konkrétního produktu.

Produkty skladem na Slovensku

Obvyklá dodací lhůta je 1–3 pracovní dny.

Produkty od výrobního partnera

Obvyklá dodací lhůta je 7–14 pracovních dnů.

Dodací lhůta začíná běžet ode dne vytvoření objednávky.

Prodávající se zavazuje dodat zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Doba doručení uvedená u produktů má orientační charakter.

V případě výjimečných okolností ovlivňujících dodání zboží bude zákazník o této skutečnosti informován bez zbytečného odkladu.

Zboží je možné doručovat pouze v rámci České republiky.

Způsob doručení

Objednávky jsou doručovány prostřednictvím dopravců:

• Zásilkovna
• Česká pošta
• PPL

Výběr dopravce závisí na typu produktu, dostupnosti nebo adrese doručení.

Produkty skladem na Slovensku jsou odesílány z lokálního skladu prodávajícího.

Produkty s uvedenou dodací lhůtou 7–14 pracovních dnů jsou odesílány přímo z logistického skladu výrobního partnera mimo území Evropské unie.

Rozdělení objednávky

V případě objednávky více produktů může být objednávka doručena ve více zásilkách.

Informace o rozdělení objednávky bude zákazníkovi zobrazena během procesu objednávky před jejím dokončením.

Sledování zásilky

Po odeslání objednávky bude zákazníkovi zaslán odkaz pro sledování zásilky.

Cena dopravy

Informace o aktuální ceně dopravy je uvedena během vytváření objednávky před jejím závazným potvrzením.

Při objednávkách nad 1 000 Kč je doprava poskytována zdarma.

Celní poplatky

Cena objednávky je konečná.

Zákazníkovi nejsou účtovány žádné dodatečné celní poplatky ani skryté náklady.

Nepřevzetí zásilky

V případě, že si zákazník zásilku nepřevezme a objednávka bude vrácena zpět prodávajícímu, bude zákazník o této skutečnosti informován prostřednictvím e-mailu.

Zákazník může následně požádat o opětovné odeslání objednávky. V takovém případě může být účtována nová cena dopravy, a to i u objednávek, u kterých byla původně poskytnuta doprava zdarma.

Pokud zákazník po vrácení zásilky nepožádá o opětovné odeslání objednávky a rozhodne se od smlouvy odstoupit, bude mu vrácena uhrazená částka snížená o reálné náklady na dopravu spojené s doručením objednávky.

Nedostupnost produktu

V případě dočasné nedostupnosti produktu nebo neočekávaného prodloužení dodací lhůty bude zákazník o této skutečnosti informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

V případě dotazů nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu: podpora@noveliawear.com

Tyto dopravní podmínky se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu www.novelia.cz a nabývají účinnosti dne 4. 6. 2026.

Poslední aktualizace: 4. 6. 2026